https://www.dian.gov.co/Prensa/Documents/Buzones_recepcion_solicitudes_devolucion_manual.pdf

Radicación a Través del Servicio Informático de Devoluciones: El servicio informático de devoluciones se encuentra habilitado para radicar las solicitudes de saldos a favor del Impuesto sobre la Renta y el Impuesto sobre las Ventas de contribuyentes que cuentan con firma electrónica. 
Si decides presentar la solicitud de devolución con garantía, recuerde enviarla a través del correo electrónico de acuerdo con la Dirección Seccional que corresponda.